スポーツ用品販売日本最大手「アルペングループ」の公式サイト

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会員登録について

アルペン オンラインストアの会員登録は無料です。
年会費、登録料、更新料、維持費などの料金は一切かかりません。
なお、商品をご購入いただく際は、必ず会員登録が必要となります。会員登録画面よりお手続きください。

マイページ

マイページ(要ログイン)では下記情報についてご確認いただくことが可能です。

【マイページ】
・お客様情報・メルマガ配信
・ご登録の返金口座
・お届け先の変更・追加
・パスワードを変更
・ご注文履歴
・予約している商品
・お気に入りリスト

各注文のご注文状態もご確認いただけます。それぞれの状態については下記をご参照ください。

【ご注文状態】
・未出荷:ご注文後、出荷前の状態
・出荷手配中:ご注文後、ご入金いただき、出荷準備中の状態
・出荷済み:ご注文商品の出荷を完了した状態
・返品あり:ご注文商品をご返品を受け付けた状態
・キャンセル:ご注文をキャンセルした状態

※返金品状況の確認については、状態が「返品あり」になっている注文の【注文番号】をクリックし、「返金済み数」をご確認ください。
※クレジットカードにてお支払いいただいた場合は、出荷時に決済となります。
※出荷手配中となっている場合、キャンセルは承れません。

■ログイン、パスワードについて

パスワードを忘れてしまった場合は、ログインページにある「パスワードをお忘れですか?」より再登録のお手続きができます。
ご登録のメールアドレスをご入力いただき「送信ボタン」を押していただくと、パスワード再登録画面のURLをお送りします。
メールが届かない場合や、不明点がある場合は customerservice@alpen-group.jp までお問い合わせください。

なお、お客様情報を保護するため、パスワードを5回以上間違って入力されますと自動的にロックされます。
数時間でロックは解除されますのでお時間を空けてお試しください。

メルマガ配信、配信停止

マイページ(要ログイン)よりメルマガ配信・配信停止の設定をすることができます。

【メルマガ配信・配信停止方法】

  1. ①マイページにログインのうえ「お客様情報・メルマガ配信」をクリックしてください。
  2. ②お客様情報変更のページ下部にある「メールマガジン」のチェックボックスをご確認ください。
    ※「メールマガジン」のチェックボックスにチェックが入っていれば【購読中】、チェックが外れていれば【配信停止中】となります。
  3. ③チェックボックスをご希望の状態にして、【次へ】ボタンを押してください。
  4. 【アルペン オンラインストア】ユーザー登録完了のご案内というメールが届いたら、配信停止完了となります。

退会

退会をご希望の場合は、マイページにログインのうえ左側の「退会する」をクリックし、退会をお申込みください。
※最新のご注文から31日以内は退会をお受け付けできません。31日経過してからお申し込みいただくようお願いいたします。

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