FAQ -

  • アルペンポイントの移行について

    Q.アルペングループメンバーズ、又はアルペングループ楽天カードへポイント移行はできるのですか?

    A.はい、2019年4月1日より移行できます。
    アルペングループメンバーズ、またはアルペングループ楽天カードにご入会いただいた後、マイページにてアルペンポイントを移行できます。
    なお、マイページで統合できるゴルフ5メンバーズカードは最大5枚です。6枚以上お持ちの際は、最寄りのゴルフ5の店舗へ統合をお申し付け下さい。
    マイページはこちら

  • アルペンポイントの付与・利用について

    Q.ポイントはいつまで付与されるのですか?

    A. 2019年12月31日までです。
    ※2019年7月1日〜12月31日は、ポイント付与率1%となります。

    Q.ポイントはいつまで利用は可能ですか?

    A.2020年6月30日まで利用できます。
    ※1ポイント単位でご利用いただけます。ポイントの有効期限は、最終ご利用日より1年間です。但し、最長2020年6月30日までとさせていただきます。

    Q.複数のカードをもっているが、1回で全カードのポイント使用はできますか?

    A.1会計では1枚のカードのポイント使用となります。最寄のゴルフ5の店舗へお申し付け下さい。2020年6月30日までにお手持ちのカードを全てお持ち頂ければ、ポイント使用は2020年6月30日まで使用可能となります。但し、ポイントは各カード単位での最終利用日から1年間が有効期限となりますのでご注意下さい。

  • アルペンポイントの残高・有効期限について

    Q.利用期限までに使いきれなかったポイントはどうなりますか?

    A.ポイント失効となります。利用期限までにご利用頂くようにお願い致します。1円単位でご利用は可能となります。有効期限は、最終ご利用日より1年間です。但し、最長2020年6月30日までとさせていただきます。

  • 会員・カードの有効期限について

    Q.いつまで利用は可能ですか?

    A.2020年6月30日までです。

    Q.有効期限はいつまでですか?

    A.2020年6月30日までです。

  • 紛失・再発行について

    Q.カードを紛失したら再発行できますか?

    A.はい、できます。最寄のゴルフ5の店舗へお申し付け下さい。但し、個人情報のご登録が無い場合は、ご本人確認ができないため、保有していたポイントは失効となります。

  • 退会について

    Q.退会したらポイントはどうなりますか?

    A.ポイント失効となります。退会までにご利用または新会員(アルペングループメンバーズ・アルペングループ楽天カード)へのご入会をおすすめします。

    Q.本登録をしていないが、退会処理は必要ですか?

    A.不要です。

    Q.退会したら個人情報はどうなりますか?

    A.当社の規約に基づき管理しております。
    個人情報の取り扱いについて

    Q.退会方法を知りたい

    A.2020年6月30日を持って自動的に退会となります。それ以前に退会をご希望される場合は、最寄のゴルフ5の店舗へお申し付け下さい。手続きをさせていただきます。

    Q.新会員に移行できますか?

    A.新会員には自動的には移行できません。新たにアルペングループメンバーズ、又はアルペングループ楽天カードへのご入会をおすすめします。

    Q.退会するとき現在貯まっているポイントを1円単位で使用できますか?

    A.退会の際は、現在貯まっているポイントは1円単位でご使用できます。

    Q.カードを紛失したが退会できますか?

    A.2020年6月30日を持って自動的に退会となります。それ以前に退会をご希望される場合は、最寄のゴルフ5の店舗へお申し付け下さい。手続きをさせていただきます。

  • お問い合わせ

    Q.カードの問合せはどこにすればよいですか?

    A.最寄のゴルフ5の店舗へお問い合わせ下さい。
    店舗検索ページ(ゴルフ5)