Q&A(よくあるご質問)- 取り扱い商品について

探している商品の在庫がある店舗を知りたい。近くの店舗の在庫が知りたい。
メールでのお問い合わせにお答えすることは可能ですが、アルペン本社での調査になるため、実際の扱いや在庫とズレがある場合があります。お近くの店舗を検索していただき、直接お電話でご確認いただければ、最も早く正確にお答えできます。

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商品についての詳細、価格が知りたい。
商品についてのスペックや取り扱い方法などについては、お客様から詳細な情報(カテゴリー、商品名、サイズ、カラーなど)を頂ければ、より早く正確なご回答を差し上げることが可能です。こちらにつきましてもお近くの店舗を検索していただき、直接お電話で情報を確認させていただくことが、最も早く正確にお答えできます。

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店舗に希望商品が無い場合、取り寄せはできますか。
取り寄せに関しましては、各店舗で承っておりますので、直接店舗にお問い合わせください。ただし、メーカー、商品、サイズによりましてはご用意できない場合もございます。また、内容によってはメーカーに確認の上、ご返答させていただきますため、お時間をいただく場合がございますことをあらかじめご了承ください。

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購入した商品のサイズやカラーを交換することはできますか。
ご希望の際は、お買い上げ1ヶ月以内に限り、交換、返品を承りいたします。
ただし、以下に該当する場合は、返品・交換をいたしかねます。
・レシートや領収書等によって、お買い上げいただいた商品であることが確認できない場合
・クレジットカードでのご購入で、ご使用のクレジットカードをお持ちで無い場合
・商品が使用済みである場合
・開封後の飲料、食品、サプリメント等の飲食物
・各種オーダー商品および加工を実施した商品
・見本展示処分や汚損等のわけあり商品
・数量限定の広告掲載品
・中古販売のゴルフクラブ
キャンプ用品は、いつからいつまでの取り扱いですか。
4月上旬 より 11月中旬 が取り扱い期間となりますが、店舗により取り扱い時期が異なりますので、詳しくは直接各店舗までお問い合わせください。

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テントポールを購入したい。
商品名をご確認の上、お近くのアルペンもしくはスポーツデポにてご注文ください。なお、古いモデルの場合にはご用意できないことがございますのでご了承ください。

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ランタンのホヤ、マントルを購入したい。
商品名をご確認の上、お近くのアルペンもしくはスポーツデポにてご注文ください。
(※ 一部の商品は、アルペン楽天市場店アルペングループ ヤフー店でもお買い求めいただけます。

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スキー・スノーボード用品は、いつからいつまでの取り扱いですか。
11月中旬 より 4月上旬 が取り扱い期間となりますが、店舗により取り扱い時期が異なりますので、詳しくは直接各店舗までお問い合わせください。

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こちらの「Q&A(よくあるご質問)」で問題が解決しなかった場合は、お手数ですが、「お問い合わせ窓口」よりお問い合わせください。

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